Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности и обработки персональных данных
1. Основные понятия
В Политике используются следующие основные понятия:2. Общие положения
2.1. В рамках настоящей Политики под Персональными данными Пользователя понимаются:3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Оператора Администратора сайта по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Оператора Администратора сайта при регистрации на сайте, заполнении формы обратной связи, или при оформлении заявки на произведения/товары/услуги Оператора, или при записи на консультацию или в процессе консультирования, а также по личной инициативе, без дальнейшей работы.4. Цели обработки персональной информации пользователей
4.1. Оператор собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления сервисов или исполнения соглашений и Договоров с Пользователем, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональной информации в течение определённого законом срока.Цели обработки Персональных данных | Категории субъектов
| Перечень персональных данных | Категории персональных данных |
Идентификация Пользователя
| Пользователи Сайта
| – ФИО – номера телефонов, – адреса электронной почты | Общие
|
Обработка запросов Пользователя по вопросам приобретения психологических консультационных услуг и информационных продуктов Оператора
| Пользователи Сайта, Потенциальные клиенты
| – ФИО – возраст, – пол, – город и страна проживания, – номера телефонов, – адреса электронной почты и идентификаторы в мессенджерах – текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные) | Общие
|
Предоставление Пользователю психологических консультационных услуг | Клиенты | – ФИО – возраст, – пол, – город и страна проживания, – номера телефонов, – адреса электронной почты и идентификаторы в мессенджерах – текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные)
| Общие
|
Проверка домашних заданий
| Клиенты
| – ФИО – адреса электронной почты – номера телефона – аккаунты в мессенджерах – текст сообщения (если текст сообщения содержит персональные данные). | Общие
|
Оформление заказа на приобретение информационных продуктов
| Пользователи Сайта
| – ФИО – возраст – адрес электронной почты – номер телефона | Общие
|
Доставка и возврат товаров
| Пользователи Сайта, Клиенты
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона
| Общие
|
Подписка на социальные сети Оператора
| Пользователи Сайта
| – ФИО – аккаунты в социальных сетях | Общие
|
Улучшение работы сайта, добавление функционала, устранение проблем, сохранение настроек Пользователя | Пользователи Сайта
| – данные геолокации – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта (в том числе, файлы cookie) – статистические данные, напрямую или косвенно не связанные с конкретным пользователем | Общие
|
Улучшение качества обслуживания (контроль обслуживания Пользователей)
| Пользователи Сайта, Клиенты
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – аккаунты в социальных сетях | Общие
|
Предотвращение мошенничества, нарушения исключительных прав Оператора; безопасность сайта, обнаружение подозрительной активности.
| Пользователи Сайта
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – данные геолокации – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе получения услуг Оператора | Общие
|
Осуществление связи с пользователями, предоставление клиентской поддержки, рассмотрение обращений пользователей, разрешение споров
| Пользователи Сайта, Клиенты
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – аккаунты в социальных сетях – адрес местонахождения | Общие
|
Направление сообщений рекламного или маркетингового характера (в том числе персонализированной рекламы), информационных и сервисных сообщений, сообщений относительно оказываемых услуг, статус выполнения заказа, уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях | Пользователи Сайта
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – аккаунты в социальных сетях – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта | Общие
|
Информирования Пользователя посредством отправки электронных писем
| Пользователи Сайта
| – ФИО – адрес электронной почты – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта | Общие
|
Размещение оставленных Пользователем комментариев в официальных группах в социальных сетях и иных сообществах Оператора в сети Интернет.
| Пользователи Сайта
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – аккаунты в социальных сетях – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования Сайта – данные геолокации | Общие
|
Проверка, исследование и анализ данных, позволяющих проведение статистических и иных исследований на основе данных | Пользователи Сайта
| – ФИО – возраст, – пол – техническая информация, которая автоматически передается Оператору в процессе использования | Общие
|
Оставление отзыва
| Пользователи Сайта, Клиенты
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона – аккаунты в социальных сетях | Общие
|
Регистрация Пользователя на Сайте
| Пользователи Сайта
| – ФИО – адрес электронной почты – номер телефона | Общие
|
5. Сроки обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в течение десяти лет, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».6. Хранение, уничтожение и меры защиты персональных данных
6.1. При осуществлении хранения Персональных данных Оператор использует базы данных, находящиеся на территории Российской Федерации.7. Условия обработки персональной информации пользователей и ее передачи третьим лицам
7.1. Обработка персональных данных осуществляется Оператором на основаниях, определённых законодательством Российской Федерации: 1) конкретное, предметное, информированное, сознательное, однозначное согласие Пользователя; 2) заключение договора с Оператором путём акцепта публичной оферты; 3) иные правовые основания, предусмотренные законодательством.8. Обязательства сторон
8.1. Пользователь обязан:9. Ответственность сторон
9.1. Оператор несёт ответственность в соответствии с действующим законодательством за нарушение Политики (см. закон 152 ФЗ), за исключением случаев, регулируемых другими положениями законодательства РФ, судебными решениями и т.д. (обязывающими информировать соответствующие Органы или ответственных членов семьи – близких, врачей и т.д.).10. Разрешение споров
10.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).11. Заключительные положения
11.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его Персональных данных, обратившись к Оператору через форму обратной связи Сайта или по любым доступным на сайте контактам.